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WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEIN PAKET?

Die Versanddauer variiert je nach Standort. Dies sind unsere Schätzungen:

Standort

*Geschätzte Versanddauer

Vereinigte Staaten

8-14 Arbeitstage

Kanada, Europa

8-15 Arbeitstage

Australien, Neuseeland

8-15 Arbeitstage

Mittel- und Südamerika

10-20 Arbeitstage

Asien

8-15 Arbeitstage

Africa

15-30 Arbeitstage

 

Maximale Lieferzeit - 45 Arbeitstage.

*Dies beinhaltet nicht unsere 2-5 Tage Bearbeitungszeit.

*Alle Versandzeiten schließen Verzögerungen bei der Abfertigung/Zollabfertigung aus.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

WOHER WEISS ICH, OB MEIN PAKET VERSANDT WURDE UND AUF DEM WEG IST?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und unser Vertriebszentrum verlassen kann, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigungs-E-Mail nicht unbedingt bedeutet, dass der Spediteur Ihr Paket in unserem Versandzentrum abgeholt hat. Bitte nutzen Sie die Tracking-Funktionen des jeweiligen Transportunternehmens, um festzustellen, wann Ihr Paket abgeholt wurde und sich auf dem Transportweg befindet.

Bitte warten Sie 24-48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bis der Status aktualisiert wird.

WARUM HABE ICH KEINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG/VERSANDBESTÄTIGUNG PER E-MAIL ERHALTEN?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir immer eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir auch eine Versandbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf diese E-Mails.

MEINE SENDUNGSVERFOLGUNG ZEIGT, DASS MEIN PAKET ZUGESTELLT WURDE, ABER ICH HABE ES NIE ERHALTEN?

Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist! Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Ihr Paket zu verfolgen. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Artikel zugestellt wurden, Sie sie aber nicht erhalten haben, sehen Sie sich bitte in Ihrer Nachbarschaft um, falls ein anderer Haushalt sie versehentlich erhalten hat. Sprechen Sie mit Ihrer Familie, Ihren Mitbewohnern usw., falls diese das Paket in Ihrem Namen erhalten haben. Möglicherweise wurde das Paket auch bei der Hausverwaltung oder einem Wohnungsbüro abgegeben.

Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, müssen Sie sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und eine Beschwerde einzureichen.

WARUM WIRD MEINE SENDUNGSVERFOLGUNG NICHT AKTUALISIERT, STIMMT ETWAS NICHT?

Das ist ganz normal. Die Informationen zur Sendungsverfolgung hinken normalerweise dem tatsächlichen Status Ihres Pakets hinterher. Wenn sie seit über 1 Woche nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an den Support.

STEUERN & ABGABEN

Einfuhrsteuern, Abgaben und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, wenn das Paket im Zielland ankommt. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde des jeweiligen Ziellandes festgelegt.

Wir sind nicht verantwortlich für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren. Der Kunde ist für diese Gebühren verantwortlich, auch wenn die Sendung bei der Zustellung abgelehnt wird.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird von uns nicht übernommen. Weitere Informationen zu den Gebühren erhalten Sie von Ihrem örtlichen Zollamt.

WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

Wir halten uns an die höchsten Industriestandards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Ihre Kreditkartendaten und persönlichen Angaben werden bei der Übertragung mit der 128-Bit-SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) verschlüsselt, demselben Verschlüsselungsgrad, der von großen Banken in der ganzen Welt verwendet wird.

Ihre Kreditkartendaten werden nur zur Abwicklung der angeforderten Transaktion verwendet und NICHT gespeichert.